Términos del servicio

Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1 Puede acceder a la mayoría de las áreas de este sitio web sin necesidad de registrarse. Algunas secciones solo están disponibles tras registrarse.
1.2 Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento actualizando esta página. Debe revisar el sitio web periódicamente para conocer las condiciones vigentes, que son vinculantes.

2. Entidad Legal

Monster Group B.V.
KvK: 74006169 | NIF-IVA: NL859740857B01
Van Heemskerckweg 28 A&B, 5928LL Venlo, Limburg, Países Bajos

Atención al cliente (externa):
Teléfono: +44 (0)1347 878 888
Correo electrónico: sales@monstergroupuk.co.uk

3. Pedidos

3.1 Los pedidos se realizan a través de nuestro proceso de pago online. Durante el proceso podrá revisar sus datos y corregir posibles errores. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
3.2 El contrato se considera concluido cuando enviamos su pedido y recibe la confirmación de envío por correo electrónico.
3.3 Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si:

el producto no está disponible,
el pago no puede ser autorizado,
existe un error en el precio o la descripción, o
no se cumplen las condiciones establecidas en estos Términos.

4. Entrega

4.1 Procuramos realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido, salvo acuerdo en contrario.
4.2 Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control (ej. condiciones meteorológicas, tráfico o aduanas). En tal caso, se acordará una nueva fecha de entrega.
4.3 El cliente debe garantizar que la entrega puede realizarse en la fecha acordada. Si no se puede entregar por ausencia o inacción del cliente, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo intento de entrega.
4.4 Las piezas faltantes o los artículos dañados deben notificarse en un plazo de 30 días tras la entrega. Podemos solicitar pruebas (ej. fotografías).

5. Precios y Pago

5.1 Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA.
5.2 Los costes de envío y embalaje, cuando correspondan, se indicarán por separado.
5.3 Los precios pueden modificarse en cualquier momento; los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
5.4 El pago se efectúa mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1 Los consumidores de la Unión Europea tienen derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
6.2 El cliente debe notificarnos su decisión dentro de dicho plazo y devolver los productos sin usar y en condiciones de reventa. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6.3 Una vez recibida la devolución, reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días.
6.4 Algunos productos (ej. personalizados) están legalmente excluidos del derecho de desistimiento.

7. Garantía

7.1 Todos los productos eléctricos y mecánicos incluyen 24 meses de garantía contra defectos de fabricación.
7.2 Para los productos no eléctricos, se establece un plazo de devolución de 30 días si se entregan defectuosos o dañados.
7.3 La garantía no será aplicable si el producto ha sido:

alterado, manipulado o reparado sin nuestra autorización,
dañado por uso indebido o negligencia, o
utilizado de manera no conforme a las instrucciones.
7.4 Tras la expiración de la garantía, podrá ofrecerse un servicio de inspección y reparación de pago.

8. Responsabilidad

8.1 No seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales (ej. pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de la actividad), salvo en los casos previstos por ley.
8.2 Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio de compra del producto afectado.
8.3 Nada en estos Términos excluye nuestra responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude.

9. Uso del Sitio Web

9.1 El contenido de este sitio web solo puede utilizarse con fines privados. No se permiten modificaciones ni copias sin nuestro consentimiento.
9.2 Está prohibido publicar o transmitir en este sitio web contenidos ilegales, ofensivos o técnicamente dañinos.
9.3 El uso indebido del sitio web (ej. hacking) está prohibido.

10. Privacidad

10.1 Tratamos los datos personales de acuerdo con el RGPD y nuestra Política de Privacidad.
10.2 Sus datos se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos y entregas. Solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para la ejecución del contrato o cuando lo exija la ley.
10.3 Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.
Cualquier disputa se someterá al tribunal competente en los Países Bajos.

12. Disposiciones Finales

12.1 Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, ello no afectará a la validez del resto de disposiciones.
12.2 Los derechos y obligaciones derivados de estos Términos no podrán cederse sin nuestro consentimiento.
12.3 Todos los derechos no otorgados expresamente permanecen reservados.