Política de privacidad
Política de Privacidad
¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?
Esta política de privacidad se aplica a los sitios web operados por Monster Group Holdings Limited y sus empresas del grupo, incluidos www.monstershop.co.uk y nuestros sitios web europeos.
Regula la privacidad de los usuarios que eligen utilizar nuestros sitios web en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Esta política establece cómo procesamos, almacenamos y protegemos los datos personales en cumplimiento de:
• Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR)
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)
• Ley de Protección de Datos de 2018
• Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR)
• Legislación europea de ePrivacy aplicable
A efectos de la normativa de protección de datos, Monster Group Holdings Limited (o la entidad del grupo correspondiente que opere el sitio web local) actúa como responsable del tratamiento de los datos.
- El sitio web
Nuestros sitios web adoptan un enfoque proactivo para proteger la privacidad de los usuarios y garantizan que se adopten las medidas necesarias para salvaguardar los datos personales durante su visita.
Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable en el Reino Unido y la UE.
Base legal para el tratamiento de datos personales
Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Obligación contractual – Para cumplir pedidos, procesar pagos y entregar productos.
Interés legítimo – Para mejorar nuestros servicios, gestionar consultas de clientes, prevenir el fraude y analizar tendencias de ventas.
Consentimiento – Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
Cumplimiento legal – Para cumplir con obligaciones financieras, fiscales, regulatorias y de protección al consumidor.
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, los usuarios tienen derecho a retirarlo en cualquier momento (véase la Sección 6 – Sus derechos).
2. Uso de cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.
A los usuarios se les muestra un banner de consentimiento de cookies en su primera visita al sitio, que les permite aceptar, rechazar o personalizar la configuración de cookies de conformidad con los requisitos del PECR del Reino Unido y de la normativa ePrivacy de la UE.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies esenciales – Necesarias para las funciones básicas del sitio web (por ejemplo, proceso de compra, seguridad, prevención del fraude).
Cookies funcionales – Mejoran la experiencia del usuario (por ejemplo, recordar preferencias).
Cookies analíticas – Utilizadas para el seguimiento del sitio web (Google Analytics 4).
Cookies de marketing – Utilizadas para publicidad, remarketing e integración con redes sociales.
Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web y mejorar su usabilidad y rendimiento.
Google Analytics 4 puede recopilar información como:
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en las páginas
• Tipo de dispositivo y navegador
• Ubicación geográfica general (a nivel de país/ciudad)
• Datos de interacción
Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
Las cookies analíticas solo se activan después de que el usuario haya otorgado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Si rechaza las cookies analíticas, el seguimiento de Google Analytics no se habilitará en su dispositivo.
Google puede tratar los datos analíticos en servidores ubicados fuera del Reino Unido y del EEE. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, se aplican las salvaguardias adecuadas de conformidad con los requisitos del UK GDPR y del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo o las decisiones de adecuación, cuando corresponda.
Los usuarios pueden retirar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante nuestra herramienta de configuración de cookies.
También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Algunos servicios de terceros (como Google, Meta o LinkedIn) pueden instalar cookies en su dispositivo al interactuar con contenido incrustado o publicidad. Estos proveedores tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Puede encontrar más información sobre cookies en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y en las autoridades supervisoras pertinentes de la UE.
3. Contacto y comunicaciones
Los usuarios que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web facilitan sus datos personales de forma voluntaria.
Cómo utilizamos sus datos
Podemos utilizar los datos personales para:
• Responder a consultas
• Procesar pedidos y gestionar cuentas
• Proporcionar asistencia posventa
• Entregar productos y servicios
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web
• Enviar comunicaciones de marketing (cuando se haya otorgado el consentimiento)
Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos el cumplimiento de obligaciones legales y contables.
Los períodos habituales de conservación incluyen:
• Datos de pedidos de clientes: 6 años (para cumplimiento fiscal y contable)
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento
• Registros de atención al cliente: hasta 2 años
Los períodos de conservación pueden variar en función de los requisitos legales de la jurisdicción correspondiente.
Cesión de datos
No vendemos datos personales.
Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluidos:
• Procesadores de pagos
• Empresas de mensajería y logística (por ejemplo, DPD, FedEx, DHL)
• Proveedores de servicios informáticos
• Plataformas de marketing (cuando se haya otorgado el consentimiento)
Todos los proveedores terceros están obligados a tratar los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y bajo las salvaguardias contractuales adecuadas.
4. Boletín por correo electrónico y comunicaciones de marketing
Los usuarios pueden suscribirse a las comunicaciones de marketing mediante un proceso de consentimiento expreso (opt-in).
Las comunicaciones de marketing solo se envían cuando:
• El usuario ha dado su consentimiento explícito; o
• Está permitido conforme a las normas aplicables de “soft opt-in” (cuando sea legalmente aplicable).
No utilizamos casillas premarcadas.
Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en todos los correos electrónicos de marketing.
Podemos realizar un seguimiento de la interacción con los correos electrónicos (como aperturas y clics) para mejorar el contenido y su relevancia.
5. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos en el Reino Unido y el EEE, los datos personales pueden tratarse en distintos países dentro de estas regiones.
Cuando los datos personales se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, garantizamos que existan las salvaguardias adecuadas de conformidad con los requisitos del UK GDPR y del RGPD. Estas pueden incluir:
• Decisiones de adecuación
• Cláusulas Contractuales Tipo
• Normas corporativas vinculantes (cuando proceda)
6. Sus derechos en materia de protección de datos
De conformidad con el UK GDPR y el RGPD, las personas tienen los siguientes derechos:
• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
En el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO) (www.ico.org.uk)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida, trabaje o donde considere que se ha producido una infracción de la normativa de protección de datos.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con: admin@monstergroup.co.uk
7. Notificación de violaciones de seguridad de datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
En caso de una violación de seguridad de los datos personales, procederemos a:
• Notificar a la autoridad de control correspondiente en un plazo de 72 horas cuando sea necesario; y
• Informar a las personas afectadas cuando la violación pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades.
8. Enlaces externos
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios de terceros.
Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten.
9. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con:
Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Reino Unido
Correo electrónico: admin@monstergroup.co.uk
10. Actualizaciones de esta política
Esta política se revisa periódicamente para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en el Reino Unido y el EEE.
Última actualización: Febrero 2026