Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web operados por Monster Group Holdings Limited y las empresas de su grupo, incluido www.monstershop.co.uk y nuestros sitios web europeos, junto con las compras realizadas directamente con nosotros y a través de mercados (marketplaces) de terceros autorizados.
Regula la privacidad de los usuarios que decidan utilizar nuestros sitios web o adquirir nuestros productos en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE).
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de conformidad con:
• Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR)
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)
• Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018)
• Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR)
• Las leyes de la UE en materia de privacidad electrónica (ePrivacy) que resulten aplicables
A efectos de la normativa de protección de datos, Monster Group Holdings Limited (o la entidad del grupo correspondiente que opere el sitio web local) actúa como responsable del tratamiento.
1. El sitio web
Nuestros sitios web adoptan un enfoque proactivo para proteger la privacidad de los usuarios y garantizan que se adopten las medidas oportunas para salvaguardar los datos personales durante toda su visita.
Cumplimos con la legislación aplicable en materia de protección de datos del Reino Unido y de la UE.
Base jurídica para el tratamiento de datos personales
Tratamos los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
• Ejecución de un contrato — Para tramitar pedidos, procesar pagos y entregar productos.
• Interés legítimo — Para mejorar nuestros servicios, gestionar las consultas de los clientes, prevenir el fraude, analizar las tendencias de ventas y gestionar nuestro negocio de manera eficiente.
• Consentimiento — Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales — Para cumplir con las obligaciones financieras, fiscales, regulatorias y de protección de los consumidores.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los usuarios tienen derecho a retirarlo en cualquier momento (véase el apartado 7 — Sus derechos en materia de protección de datos).
2. Uso de cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.
Cuando un usuario visita el sitio por primera vez, se le muestra un banner de consentimiento de cookies que le permite aceptar, rechazar o personalizar la configuración de cookies de conformidad con el PECR del Reino Unido y la normativa de la UE en materia de ePrivacy aplicable.
Tipos de cookies utilizadas
• Cookies esenciales — Necesarias para las funciones principales del sitio web, como el proceso de compra, la seguridad y la prevención del fraude.
• Cookies funcionales — Mejoran la experiencia del usuario recordando sus preferencias.
• Cookies analíticas — Utilizadas para el análisis del sitio web (Google Analytics 4).
• Cookies de marketing — Utilizadas para publicidad, remarketing e integración con redes sociales.
Google Analytics 4 (GA4)
Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web y para mejorar su usabilidad y rendimiento.
Google Analytics 4 puede recopilar información que incluye:
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en las páginas
• Tipo de dispositivo y navegador
• Ubicación geográfica aproximada (a nivel de país/ciudad)
• Datos de interacción
Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.
Las cookies analíticas solo se activan una vez que el usuario ha dado su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Si rechaza las cookies analíticas, el seguimiento de Google Analytics no se activará en su dispositivo.
Google puede tratar los datos analíticos en servidores ubicados fuera del Reino Unido y del EEE. Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías adecuadas de conformidad con los requisitos del UK GDPR y del RGPD de la UE, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo o las decisiones de adecuación cuando resulten aplicables.
Los usuarios pueden retirar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra herramienta de configuración de cookies.
Las cookies también se pueden gestionar a través de la configuración de su navegador.
Algunos servicios de terceros (como Google, Meta o LinkedIn) pueden instalar cookies al interactuar con contenido incrustado o publicidad. Estos proveedores tratan los datos personales de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Puede consultar más información sobre cookies en la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido y en las autoridades de supervisión de la UE correspondientes.
3. Contacto y comunicación
Los usuarios que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestros sitios web facilitan información personal a su propia discreción.
Cómo utilizamos sus datos
Podemos utilizar sus datos personales para:
• Responder a consultas.
• Tramitar pedidos y gestionar cuentas de clientes.
• Ofrecer asistencia posventa.
• Entregar productos y servicios.
• Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio web.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando se haya prestado el consentimiento o resulte aplicable otra base jurídica.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables.
Los plazos de conservación habituales son los siguientes:
• Datos de pedidos de clientes — 6 años
• Datos de marketing — Hasta que se retire el consentimiento o el usuario cancele su suscripción.
• Registros de atención al cliente — hasta 2 años
Los plazos de conservación pueden variar en función de los requisitos legales de la jurisdicción correspondiente.
Cesión de datos
No vendemos datos personales.
Podemos compartir datos personales con terceros de confianza cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluidos:
• Procesadores de pagos.
• Empresas de mensajería y logística (como DPD, FedEx y DHL).
• Proveedores de servicios informáticos.
• Plataformas de marketing (cuando se haya prestado el consentimiento).
Todos los proveedores externos están obligados a tratar los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y bajo las garantías contractuales oportunas.
4. Compras a través de mercados (marketplaces) de terceros
Algunos de nuestros productos se venden a través de mercados de terceros, además de directamente a través de nuestros sitios web.
Si adquiere uno de nuestros productos a través de un mercado de terceros, dicho mercado recopilará y tratará su información personal de conformidad con su propia Política de Privacidad.
Cuando sea necesario para tramitar su pedido, prestar asistencia al cliente, procesar devoluciones o reembolsos, gestionar reclamaciones de garantía, prevenir el fraude o cumplir con nuestras obligaciones legales, recibiremos y trataremos la información personal relativa a su pedido.
Utilizaremos la información personal que se nos facilite únicamente para estas finalidades y de conformidad con esta Política de Privacidad.
5. Boletín por correo electrónico y comunicaciones de marketing
Los usuarios pueden suscribirse a comunicaciones de marketing mediante un proceso de consentimiento expreso (opt-in).
Las comunicaciones de marketing se envían únicamente cuando:
• El usuario haya prestado su consentimiento expreso; o
• Estemos autorizados a contactarle en virtud de las normas aplicables de «soft opt-in».
No utilizamos casillas premarcadas.
Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos de marketing.
Podemos supervisar la interacción con nuestros correos electrónicos, incluidas las aperturas y los clics, para ayudar a mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones.
La compra de un producto a través de un mercado de terceros no implica automáticamente que vaya a recibir comunicaciones de marketing de Monster Group.
6. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos en el Reino Unido y en el EEE, los datos personales pueden tratarse en distintos países dentro de estas regiones.
Cuando los datos personales se transfieran fuera del Reino Unido o del EEE, garantizamos que se apliquen las salvaguardas oportunas de conformidad con los requisitos del UK GDPR y del RGPD de la UE. Estas pueden incluir:
• Decisiones de adecuación.
• Cláusulas Contractuales Tipo.
• Normas Corporativas Vinculantes (cuando resulten aplicables).
7. Sus derechos en materia de protección de datos
En virtud del UK GDPR y del RGPD de la UE, usted tiene derecho a:
• Acceder a su información personal.
• Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de su información personal en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Oponerse al tratamiento.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
En el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO).
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión del país en el que resida, trabaje o donde considere que se ha producido la infracción.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
8. Notificación de violaciones de seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y aplicamos las medidas técnicas y organizativas oportunas para proteger los datos personales.
En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, cuando así lo exija la ley:
• Notificaremos a la autoridad de supervisión competente en el plazo de 72 horas.
• Notificaremos a las personas afectadas cuando la violación pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades.
9. Enlaces externos
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.
Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que decidan visitar.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.
Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Reino Unido
Correo electrónico: privacy@monstergroupuk.co.uk
11. Procedimiento de reclamaciones
Monster Group Holdings Limited se compromete a tratar su información personal de forma justa, lícita y transparente. Si tiene alguna inquietud sobre cómo hemos recopilado, utilizado, almacenado o compartido su información personal, le animamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar y resolver el asunto.
Cómo presentar una reclamación
Si desea presentar una reclamación sobre cómo hemos gestionado su información personal, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.
Correo electrónico: privacy@monstergroupuk.co.uk
Facilite la mayor cantidad de información posible, incluyendo:
• Su nombre y datos de contacto.
• Una descripción de su inquietud o reclamación.
Si no está satisfecho
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, o considera que no hemos tratado su información personal de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO).
Puede obtener más información sobre cómo presentar una reclamación en www.ico.org.uk o llamando al 0303 123 1113.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión en materia de protección de datos del país en el que resida, trabaje o donde considere que se ha producido la infracción.
Monster Group Holdings Limited siempre procurará resolver las inquietudes de forma rápida y profesional antes de que se trasladen a instancias externas.
12. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en el Reino Unido y en la UE.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación, en las directrices regulatorias o en la forma en que tratamos los datos personales. Cualquier actualización se publicará en esta página.
Última actualización: julio de 2026